Multe companii de miliarde de dolari nu reușesc să transforme datele în informații utile, consideră Cristi Movilă, fondatorul startup-ului OptiComm.AI. Acesta dezvoltă o platformă de „sales intelligence” care include, de curând, agenți AI capabili să realizeze diverse sarcini. Președintele Asociației Române a Magazinelor Online (ARMO) a subliniat, într-un podcast, că inteligența artificială care oferă doar informații, fără a acționa în rezolvarea problemelor, este lipsită de valoare.
De la predicții la agenți AI
Povestea OptiComm.AI a început acum un an și câteva luni, după ce Cristi Movilă a observat, în urma experienței sale în companii mari, că multe dintre acestea nu valorifică informațiile din datele de care dispun. Inițial, startup-ul s-a concentrat pe un motor de predicție. Acesta urmărea anticiparea comportamentului clienților, a comenzilor viitoare sau a riscului de a pierde clienți.
Ulterior, s-a adăugat o platformă de „sales intelligence”, care punea informațiile în contextul afacerii. De curând, a fost lansată o platformă de agenți de inteligență artificială. Cristi Movilă a explicat că valoarea reală a inteligenței artificiale rezidă în capacitatea sa de a genera acțiuni concrete. „Ne-am dat seama că având doar inteligența fără acțiune, e literalmente nimic, adică valoarea pe care o are inteligența fără a merge mai departe și a face o acțiune, e zero”, a spus fondatorul.
Provocări și oportunități în domeniul AI
Fondatorul startup-ului a sesizat un interes crescut pentru inteligența artificială în rândul oamenilor de afaceri. Aceștia trec acum de la a explora potențialul AI în companii la a o testa efectiv în procesele lor.
Una dintre provocările majore în dezvoltarea soluțiilor AI este calitatea datelor, mai ales în cazul companiilor mari, care au date răspândite în multiple sisteme. Movilă a subliniat importanța identificării datelor relevante care influențează comportamentul clienților. De exemplu, în cazul unui distribuitor din domeniul HoReCa, factori precum vremea, numărul de turiști, evenimentele locale, sau puterea de cumpărare pot juca un rol important.
De asemenea, startup-ul se confruntă cu multiple solicitări din partea clienților, însă unele pot fi mai puțin productive. Cristi Movilă a menționat că OptiComm.AI înțelege adesea mai multe despre afacerea companiilor partenere decât acestea.
Testare rapidă și concurență neloială
Cristi Movilă consideră că promisiunea rezolvării tuturor problemelor prin AI cu un singur click este supraestimată. În schimb, el susține importanța efectuării unor modificări mici, dar constante. De asemenea, fondatorul consideră că este subestimată posibilitatea testării rapide a tehnologiei AI. OptiComm.AI oferă un demo care permite crearea și testarea unui agent AI bazat pe un site web în doar câteva minute.
Cristi Movilă a mai subliniat că magazinele online din România se confruntă cu o „concurență neloială” din partea platformelor de shopping din Asia. Această situație îi determină pe comercianții români să exploreze și să adopte noile tehnologii.
