Schimbările dese afectează angajații la nivel global: epuizarea își face simțită prezența
Epuizarea cauzată de schimbările dese (change fatigue) este noua provocare cu care se confruntă angajații din firmele din întreaga lume. O treime dintre aceștia au trecut prin peste 15 schimbări majore într-un singur an, potrivit unui studiu recent. Raluca Bontaș și Doina Patrubani, consultanți în resurse umane la Deloitte România, atrag atenția asupra acestei probleme în contextul economic actual.
Creșterea volumului de muncă și scăderea stării de bine
Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends arată că schimbările frecvente, generate de evoluția așteptărilor clienților, modificări ale strategiei sau ale modelului de business, au efecte negative. Acestea includ scăderea nivelului stării de bine (68% dintre respondenți) și a gradului de implicare (50%). Studiul mai arată că, pe fondul schimbărilor constante, volumul de muncă a crescut pentru 60% dintre angajați. Doar 27% dintre lideri consideră că organizațiile lor gestionează eficient schimbarea.
Soluția sugerată de studiu este trecerea de la o abordare care își propune doar să gestioneze schimbarea către una în care evoluția constantă face parte din viața de zi cu zi. Companiile sunt sfătuite să își sprijine angajații să utilizeze instrumente noi, precum inteligența artificială (AI), să le ofere oportunități de învățare permanentă, feedback constant și ajutor direct în efectuarea sarcinilor. Astfel, angajații se pot adapta într-un mod fluid.
Adaptabilitatea, o calitate esențială
Adaptabilitatea devine un avantaj major în acest context. Totuși, deși 85% dintre liderii participanți la studiu spun că este esențial să construiască abilitatea organizațiilor și angajaților lor de a se adapta la viteza cerută astăzi, doar 7% spun că progresează în această direcție. Șapte din zece executivi participanți la studiu afirmă că principala lor strategie competitivă pentru următorii trei ani este să fie rapizi și agili, pentru a se adapta repede și a valorifica schimbările.
Avansul tehnologic rapid, în special al soluțiilor AI, și mediul de business în continuă schimbare generează o nouă nevoie: regândirea funcțiunilor corporative tradiționale, care riscă să fie depășite. Peste 50% dintre respondenți consideră că funcțiunile actuale au nevoie de reinventare pentru a răspunde cerințelor viitoare. Aproape jumătate dintre aceștia identifică structura organizațională ca principal obstacol în calea schimbării.
„Este momentul deciziei: cei care acționează rapid câștigă un avantaj competitiv, iar miza reală este tocmai factorul uman,” a declarat Doina Patrubani.
Inteligența artificială și impactul cultural
Inteligența artificială transformă și procesele de luare a deciziilor, devenind, în multe situații, o parte integrantă a acestora. Studiul arată că 64% dintre respondenți recunosc importanța implicațiilor AI asupra procesului decizional, însă doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. Implementarea accelerată a AI poate eroda încrederea, conexiunea și normele comune, atrăgând atenția asupra unui nou concept, „datoria culturală”.
Aproape 60% dintre respondenți recunosc importanța impactului AI asupra culturii organizaționale, dar doar 5% fac progrese semnificative în această direcție. Pentru a evita această deteriorare, liderii trebuie să consolideze și să dezvolte cultura organizațională, astfel încât AI să întărească, nu să submineze, valorile și performanța.
Studiul Deloitte 2026 Global Human Capital Trends a fost efectuat în rândul a peste 9.000 de lideri de business și de resurse umane din diferite industrii și sectoare din 93 de țări, inclusiv România.
