eMAG își răsfață clienții Genius cu noi beneficii și introduce notificări pe WhatsApp
eMAG, liderul comerțului online din România, extinde avantajele abonamentului Genius, oferind noi beneficii clienților fideli. Totodată, compania introduce un sistem de notificări gratuite prin WhatsApp pentru o comunicare mai eficientă cu utilizatorii. Anunțul vine într-un context în care gigantul de e-commerce a raportat pierderi în 2024, dar continuă să investească în îmbunătățirea serviciilor.
Noi Avantaje pentru Abonații Genius
Noile beneficii Genius promit să atragă și mai mulți clienți, acoperind șase categorii principale: servicii digitale, sănătate, mobilitate, timp liber, turism, dar și utilități & servicii. Printre ofertele atractive se numără reduceri la abonamente VOYO, discounturi la servicii medicale private, acces rapid la festivaluri și oferte speciale la servicii de transport și energie.
Abonații Genius se vor bucura de o reducere de 50% la abonamentele VOYO, atât pentru șase luni, cât și pentru un an. În plus, vor beneficia de un discount de 30% la serviciile medicale oferite de Regina Maria. Pentru fanii festivalurilor, Genius Fast Lane oferă acces mai rapid la evenimentele Beach, Please! și Nibiru. Utilizatorii vor primi, de asemenea, 200 de deblocări gratuite pentru trotinetele Lime și reduceri la cursele Uber și Blue. O altă ofertă importantă este reducerea de 50 de lei la prima factură Engie.
WhatsApp: O Nouă Modalitate de Comunicare
eMAG introduce un nou sistem de notificări gratuite pe WhatsApp pentru a ține clienții la curent cu statusul comenzilor. Acest serviciu va fi lansat treptat, urmând să ajungă la toți clienții până la sfârșitul lunii aprilie 2026. Mesajele vor include actualizări privind livrarea, confirmări de retur, informații despre plăți și coduri de securitate.
Contul oficial eMAG va fi ușor de recunoscut după pictograma de verificare și numele exact „eMAG” sau „eMAG auth”. Aceste măsuri au scopul de a preveni tentativele de fraudă și de a asigura comunicarea directă și sigură cu clienții.
Contextul Financiar și Măsurile de Ajustare
Anunțul vine într-un moment în care Dante International, compania care operează eMAG, a raportat o pierdere netă de peste 191 de milioane de lei în 2024, în ciuda unei creșteri a cifrei de afaceri cu 16%, la aproape 9 miliarde de lei. În 2023, compania a înregistrat un profit net de 119,06 milioane de lei. Ca răspuns la aceste provocări, compania a demarat un proces de reorganizare internă care implică o reducere de personal de aproximativ 3%.
