Programul de livrare al Freshful dinainte de Paște se încheie sâmbătă, 11 aprilie, la ora 18:00, fiind ultima zi în care comenzile pot fi plasate pentru a fi livrate înainte de sărbătoare. În data de 12 aprilie, activitatea de livrare va fi complet suspendată, reluându-se abia din 13 aprilie, de la ora 12:00. Astfel, consumatorii trebuie să se asigure că își fac cumpărăturile online din timp pentru a evita problemele legate de aprovizionare în zilele de sărbătoare.
Creștere notabilă a comenzilor în perioada pascală
Perioada sărbătorilor a adus o creștere semnificativă a comenzilor online în rândul clienților Freshful. În ultimele săptămâni, baza de clienți a crescut cu aproximativ 27%, ceea ce reflectă o preferință în continuă creștere pentru livrarea la domiciliu. În această perioadă, coșul mediu de cumpărături ajunge la circa 34 de produse, cu o selecție dominată de alimente și produse specifice sărbătorilor pascale.
Ce cumpără românii de Paște cel mai des
Meniul pascal al românilor include, în principal, ouă, carne de miel, cozonaci și berii, dar și fructe de pădure și verdețuri proaspete. În special, vânzările de produse din categoria fructe și legume au înregistrat creșteri cuprinse între 10% și 40%, în funcție de tipul de produs. Carnea de miel s-a remarcat printr-o creștere de circa 60% față de perioada anterioară, fiind unul dintre cele mai solicitate produse pentru masa de sărbătoare. Printre alternativele tot mai căutate se numără carnea de curcan și cârnații de miel, precum și French rack de miel.
Produsele tradiționale, precum cozonacul și pasca, au avut, de asemenea, o cerere crescută, cu creșteri de până la 70%. Ouale vopsite, brânza de vaci, drobul, salatele ready meals și candelele pentru decorațiuni pascale au fost, în general, printre cele mai comandate articole. În ceea ce privește băuturile, vinul roșu și berea continuă să fie alegerea preferată pentru acompanierea mesei festive.
Produse locale și măsuri pentru menținerea prețurilor
Majoritatea produselor ofere de Freshful în perioada sărbătorilor de Paște provin de la producători locali, din regiuni precum Moldova, Oltenia și Muntenia. Peste 80% din oferta destinată perioadei pascale este asigurată de fermieri și producători autohtoni, ceea ce contribuie la susținerea agriculturii locale și la menținerea prospețimii produselor.
Pentru a preveni creșterile exagerate ale prețurilor, compania a decis să acopere o parte dintre majorările de cost, implementând și o serie de mecanisme de economie. Acestea includ promoții directe, oferte de tip multi-buy și beneficii speciale pentru abonați. Clienții care utilizează abonamentul Genius sau participă la campanii dedicate au posibilitatea de a beneficia de reduceri suplimentare, facilitând accesul la produse de calitate la prețuri rezonabile.
Nou sistem de notificări WhatsApp pentru clienți
Pe lângă măsurile de optimizare a experienței de cumpărare, eMAG introduce un nou sistem de notificări prin WhatsApp destinat clienților Freshful. Aceste mesaje vor fi trimise de pe un cont oficial verificat și vor informa clienții despre starea comenzilor, inclusiv eventuale întârzieri, confirmări de retururi sau actualizări legate de plăți.
Clienții pot opta să nu mai primească notificări, trimițând un răspuns cu „STOP” sau solicitând această opțiune la adresa de email data.protection@emag.ro. În ceea ce privește comunicarea, mesajele vor fi trimise în continuare prin SMS și email. Sistemul de notificări WhatsApp a fost implementat pentru a oferi un canal suplimentar de comunicare, ușurând accesul la informații actualizate despre comenzile plasate.
Această initiate face parte din eforturile companiei de a eficientiza serviciile și de a-și îmbunătăți comunicarea cu clienții în perioada aglomerată a sărbătorilor pascale. Începând cu aceste zile, utilizatorii vor primi actualizări automate pentru a fi informați rapid și sigur despre statusul comenzilor lor.
