O familie din India a pornit un scandal juridic cu o companie aeriană olandeză, după ce a fost împiedicată să se îmbarce într-un zbor spre Peru, în ciuda faptului că achiziționase bilete la clasa business în valoare de zeci de mii de euro. Instanța a decis deschiderea unui dosar penal împotriva companiei KLM Royal Dutch Airlines, după ce familia a reclamat modul în care a fost tratată.
O vacanță de lux, transformată în coșmar
Incidentul s-a petrecut în iunie 2024, familia Sathishkumar plătind aproximativ 46.000 de euro pentru opt bilete dus-întors la clasa business. Zborul trebuia să plece din Bengaluru, India, cu destinația Peru. Planurile au fost date peste cap chiar în aeroport, când oficialii companiei aeriene au refuzat îmbarcarea, invocând lipsa vizelor necesare pentru a intra în Peru.
Familia a susținut că deținea documentele necesare, argumentând că cetățenii indieni cu vize valide sau permise de ședere din țări precum Statele Unite, Marea Britanie sau spațiul Schengen pot intra în Peru fără o viză separată. Contrar așteptărilor, vacanța de lux s-a transformat într-o luptă cu birocrația și o confruntare cu personalul aeroportuar.
Procesul și acuzațiile familiei
După refuzul îmbarcării, familia a protestat și a amenințat cu acțiuni legale. J.S. Sathishkumar, președintele instituției medicale, a afirmat că familia sa a fost „marcată” de compania aeriană. Potrivit acestuia, membrii familiei au fost supuși unei atenții sporite în aeroporturile internaționale, inclusiv interogatorii amănunțite.
Unul dintre fii a fost interogat în Singapore, iar tatăl a avut probleme similare în timpul unei călătorii în Australia. Acesta a intentat un proces în instanță pentru a recupera costul biletelor.
Reacțiile companiei aeriene și decizia instanței
KLM a declarat că este obligată să respecte reglementările de călătorie. Compania a indicat că recomandă pasagerilor să verifice documentele necesare și a exprimat regret pentru neplăcerile create.
În urma procesului, instanța din statul Karnataka a ordonat poliției să deschidă un dosar penal împotriva KLM Royal Dutch Airlines. Magistratul a cerut poliției să înregistreze o plângere oficială împotriva directorului general, directorului operațional și altor directori implicați în decizie. J.S. Sathishkumar a subliniat că intervenția instanței urmărește să asigure tragerea la răspundere a celor implicați și a menționat că „trebuie luate măsuri. Altfel, acest lucru i se poate întâmpla oricui.”
