Start-up românesc introduce agenți de inteligență artificială pentru a înlocui activitatea umană în companii
Un nou jucător pe piața tehnologică autohtonă, OptiComm.AI, continuă să-și extindă influența în domeniul inteligenței artificiale. Fondat în 2025, startup-ul Românesc a dezvoltat o platformă inovatoare care folosește agenți AI pentru a automatiza interacțiunile cu clienții, eliminând necesitatea intervenției umane în anumite situații. În doar doi ani, soluția este utilizată deja de companii din șase țări și are peste 380 de agenți AI activați.
Compania a început prin construirea de modele predictive pentru diverse industrii, anticipând comportamentul clienților. Ulterior, a făcut tranziția către un model în care agenții AI nu doar predic, ci și acționează în locul oamenilor, ceea ce reprezintă o schimbare de paradigmă în modul de operare al afacerilor.
De la predicție la acțiune: revoluția în automatizarea proceselor de business
Cristi Movilă, CEO-ul OptiComm.AI, a subliniat că platforma lansată oficial în martie marcă un moment de cotitură, trecerea de la inteligența predictivă la cea care livrează acțiuni concrete. Totodată, el a afirmat că soluțiile de AI din zilele noastre trebuie să livreze rezultate directe, nu doar aplicații sau interfețe.
Piața enterprise resimte o schimbare majoră, unde companiile doresc soluții care să fie eficiente și să ofere rezultate concrete, eliminând suspiciunea față de soft-ul tradițional. Movilă explică că, în ultimii ani, consumatorii și companiile nu mai sunt interesați de platforme complexe, ci de sisteme care să le faciliteze decizii și acțiuni rapide. Clienții nu mai cumpără software, ci soluții care să producă rezultate imediate și concrete.
Platforma și agenții AI: automatizare avansată pentru toate limbile
Agenții dezvoltați de OptiComm.AI gestionează automat apeluri telefonice, mesaje pe platforme precum WhatsApp Business sau e-mailuri, toate în orice limbă dorește clientul. Aceștia pot fi configurați pentru a îndeplini diverse task-uri, din cele 84 de instrumente disponibile în platformă, fără intervenție umană constantă.
Până acum, compania a lansat peste 380 de agenți AI care sunt utilizați de clienți internaționali, iar tehnologia învață continuu. Movilă afirmă că oamenii uită după primele 10 secunde că discută cu un AI, fapt demonstrat de cele 10.000 de conversații realizate în ultimele luni, în care niciun utilizator nu a avut idee că interacțiunea s-a desfășurat cu un agent virtual.
Platforma inițial folosea modele de predicție, estimând momentul în care un client va reveni sau dacă un pacient va ajunge la o consultație medicală. În timp, însă, focusul s-a mutat spre acțiune, agenții AI fiind dezvoltați pentru a lua decizii autonome în locul oamenilor, astfel accelerând procesul de luare a deciziilor în mediile de business.
Movilă subliniază că aceste agenți AI pot lucra prin canale diverse, inclusiv voce, chat sau API, și pot clone voci umane pentru apeluri. În plus, pot opera în peste 1.000 de voci diferite, asigurând o personalizare ridicată a interacțiunilor.
Criza de personal calificat și ritmul alert al schimbărilor tehnologice au dus companiile să caute soluții de automatizare care să le maximizeze eficiența operațională. OptiComm.AI răspunde acestei nevoi, fiind primul start-up din România care își propune să transforme fundamental modul în care companiile interacționează cu clienții și gestionează procesele interne, bazându-se pe inteligență artificială.
Compania are în plan lansarea unui nou set de agenți în luna mai, pregându-se să extindă și mai mult capacitatea platformei sale. Oferta vizează creșterea numărului de clienți și diversificarea în continuare a serviciilor, în contextul în care tot mai multe afaceri se orientează către soluții rapide și eficiente pentru gestionarea volumului mare de interacțiuni digitale.
