Freshful, hipermarketul online românesc dedicat cumpărăturilor de largă amploare, își propune să își extindă considerabil rețeaua de magazine de tip dark store până la sfârșitul anului 2026. Planul companiei este de a ajunge la minimum șapte astfel de unități, deținute în zone strategice ale Bucureștiului, menite să ofere livrare rapidă prin platforme de food delivery precum Wolt, în doar 30 de minute. În prezent, Freshful operează cinci magazine de acest tip, localizate în zone precum Berceni, Mărgelelor, Pallady, Mărășești și Zeletin, în zone cheie ale capitalei.
Despre noua strategie, Sebastian-Marius Cristoiu, Directorul de Sales & Category Management, explică poziționarea și evoluția serviciilor: „Freshful a fost construit ca un hipermarket 100% online, gândit în primul rând pentru cumpărături mari, săptămânale, cu livrare programată în aproximativ trei ore. Pe măsură ce am dezvoltat platforma, am observat însă că există și multe situații în care clienții au nevoie de câteva produse livrate mult mai rapid. Așa a apărut Freshful NOW, o rețea de supermarketuri disponibile exclusiv online, amplasate în zone strategice din București, care ne permite să pregătim comenzile foarte rapid. În medie, o comandă este pregătită în aproximativ două minute, iar peste 95% dintre comenzi sunt gata în mai puțin de cinci minute, livrarea fiind realizată prin intermediul platformelor de food delivery. Magazinele sunt deschise până la ora 2 dimineața, ceea ce ne permite să acoperim și acele momente în care apare o nevoie punctuală, în afara programului obișnuit de cumpărături. Vedem Freshful Now ca pe o ofertă complementară hipermarketului online Freshful, care continuă să se dezvolte accelerat încă de la lansarea sa din 2021″’.
Modelul operațional al companiei se bazează pe viteză și precizie, două elemente esențiale pentru a satisface cererea în creștere pentru cumpărături rapide. Practic, timpul de pregătire a unei comenzi se încadrează în medie la doar două minute, iar peste 95% dintre comenzile plasate sunt gata în mai puțin de cinci minute. În plus, compania urmărește să atingă o rată de acuratețe a comenzilor de peste 99%, vizând perfectarea fiecărei livrări cu precizie maximă. Acest nivel de eficiență este crucial pe piața dinamică a serviciilor de grocery online, unde timpul și corectitudinea comenzii pot face diferența între loialitatea clientului și alternativele competiției.
Serviciul este momentan disponibil prin platforma Wolt, dar compania își propune extinderea pe alte rețele de logistică pentru a acoperi mai multe zone ale Bucureștiului și, eventual, alte orașe importante din țară. Oferta de produse din cadrul celor cinci magazine numără aproximativ 4.000 de articole, cu planuri de creștere către 5.000, acoperind principalele categorii esențiale pentru consumul cotidian: de la produse congelate și carne, până la fructe și legume, băuturi, articole pentru animale de companie, pentru copii sau curățenie.
Un element important în strategia Freshful îl constituie și avantajele oferite clienților fideli prin programul Genius, care beneficiază de livrare gratuită pentru comenzile de peste 75 de lei în limita unei raze de 4 km față de fiecare magazin. Această abordare clienților vizează fidelizarea și creșterea frecvenței comenzilor, într-un context în care competiția pe segmentul de cumpărături rapide devine tot mai acerbă.
Fondat în 2021 de către echipa eMAG, Freshful s-a poziționat ca primul hypermarket complet digital din România, înscriuându-se în trendul global al digitalizării comerțului cu amănuntul. Extinderea rapidă și inovativă a rețelei de dark store-uri confirmă angajamentul companiei de a oferi servicii rapide, eficiente și adaptate cerințelor moderne. În viitor, compania plănuiește să integreze și mai multe tehnologii și platforme de livrare pentru a susține această creștere, având în vedere cererea tot mai mare pentru soluții de cumpărături urgente, mai ales în orașele mari unde timpul reprezintă un atu important.
Cu toate aceste planuri ambițioase, Freshful pare să se impună drept jucător relevante pe piața serviciilor de grocery online din România, urmând să fie un punct de referință pentru consumatorii care apreciază rapiditatea și siguranța în cumpărături.
Sursa: Economica
