IKEA își adaptează strategia de business pentru a face față noilor cerințe ale pieței și pentru a-și extinde prezența în zonele urbane mai puțin accesibile. Compania suedeză pregătește o serie de magazine de format compact, gândite special pentru orașele mici și suburbii, unde deschiderea unor unități clasice de mari dimensiuni ar fi dificil de justificat din punct de vedere economic. Aceste noi puncte de vânzare vor avea suprafețe de aproximativ 2.000 – 4.000 de metri pătrați, mult mai mici decât magazinele tradiționale, care pot depăși chiar și zeci de mii de metri pătrați. În ciuda dimensiunii reduse, oferta va fi extrem de diversificată, cu peste 2.000 de produse și accesorii pentru casă, iar clienții vor putea să procure orice altă componentă a gamei IKEA fie online, fie din magazin, cu opțiuni de livrare la domiciliu sau de ridicare rapidă.
O nouă experiență de shopping, integrată digital
Acest concept inovator combină experiența clasică de cumpărături cu facilități digitale avansate, oferindu-le clienților posibilitatea de a testa și vedea anumite produse în magazine, dar și de a comanda rapid dintr-un catalog extins, folosind tehnologii moderne. În interiorul acestor spații, vizitatorii vor putea discuta cu specialiști în design interior, care le vor oferi sfaturi personalizate, și vor putea planifica spațiile din locuințele lor. IKEA continuă astfel tendința de a uni offline-ul cu online-ul, pentru a răspunde noilor așteptări ale consumatorilor, care doresc să beneficieze de flexibilitate și serviciu complet, chiar dacă nu au acces la un magazin de mari dimensiuni în propriul oraș.
Focus pe orașele mici și suburbii
Această versiune de magazine va fi în special destinată orașelor mai mici sau în zonele periferice ale marilor aglomerări urbane, unde o unitate mare ar fi greu de justificat financiar. Ideea este ca IKEA să ajungă mai aproape de potențialii clienți, reducând semnificativ timpul și efortul necesar pentru a vizita un magazin, în special pentru cei din zone unde parcurgerea distanței până la un magazin clasic trebuie să fie o provocare. În România, de exemplu, retailerul deține în prezent trei magazine mari, două în București și unul în Timișoara, dar accentul pus pe aceste magazine compacte vizează extinderea în alte orașe cu potențial, precum Iași, Brașov sau Constanța. Consultanții din industrie consideră că aceste medii urbane, ce au cerere pentru produsele IKEA, sunt ideale pentru această strategie.
Servicii personalizate și în apropierea centrului urban
Un alt avantaj al magazinelelor compacte este includerea serviciilor de consultanță în design interior și planificare a spațiilor. Clienții vor putea beneficia de sfaturi profesioniste pentru bucătării, dormitoare sau alte zone de locuit, fără a fi nevoiți să se deplaseze până la un magazin de mari dimensiuni. Similar cu studiourile de planificare deja deschise în câteva orașe din România, aceste spații vor permite accesul rapid la un catalog complet de produse, fiind amplasate în zone ușor de ajuns, în apropierea centrelor comerciale sau în zone aglomerate. Astfel, IKEA își ajustează modelul pentru a răspunde noilor trenduri de consum și pentru a crea o experiență de cumpărături modernizată, mai adaptată vieții urbane din ce în ce mai aglomerate.
Planul este să deschidă aproximativ 20 de magazine de acest tip în Europa și America de Nord, urmând ca rezultatele și feedback-ul clienților să decidă dacă această experiență va fi extinsă și în alte țări, inclusiv în România. Privind spre viitor, IKEA pare hotărâtă să investească în inovație, adaptându-și oferta pentru a rămâne relevantă într-un mediu economic în continuă schimbare. Și, cu siguranță, aceste magazine compacte vor reprezenta o piesă esențială în strategia de extindere și modernizare a unuia dintre cei mai mari retaileri de mobilă și decorațiuni din lume.
Sursa: Playtech.ro
