Conform Digi24: Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat că peste 65% dintre călătorii CFR au reclamat probleme legate de lipsa aerului condiționat în trenuri. Aceste sesizări includ și garniturile intercity (IR), unde funcționarea aerului condiționat este obligatorie prin standard. Declarațiile au fost făcute de ministru printr-o postare pe pagina sa de Facebook, duminică.
Reclamații masive privind confortul în trenuri
Radu Miruță a lansat acum o săptămână un formular prin care călătorii pot transmite direct ministrului problemele întâmpinate în timpul călătoriilor cu trenul. Datele prelucrate de la „firul ierbii”, adică de la pasagerii care achită bilete, indică situații îngrijorătoare. Procentul de 65% menționat se referă la cei care reclamă faptul că aerul condiționat nu funcționează. Pe locul doi în ierarhia nemulțumirilor se clasează curățenia din toalete și vagoane, semnalată de 29% dintre călători. Mai mult, 86% dintre aceștia au declarat că nu ar recomanda altcuiva experiența de călătorie pe care au avut-o.
Directorul CFR Călători, convocat de urgență la minister
Situația a determinat o reacție rapidă din partea ministrului Transporturilor. Radu Miruță l-a convocat pe directorul companiei CFR Călători la sediul Ministerului Transporturilor, luni dimineață, la ora 10:00, pentru a oferi explicații detaliate. Procesul de clarificare vizează identificarea cauzelor problemelor semnalate.
Pentru fiecare caz sesizat de călători în ultima săptămână, autoritățile feroviare vor trebui să completeze o coloană suplimentară cu o explicație, în termen de două zile.
„Acolo unde există vinovați, trebuie să existe și consecințe”, a subliniat ministrul, insistând pe transparența procesului și pe necesitatea rezolvării fiecărei probleme semnalate.
Transparență sporită pentru soluționarea problemelor
Radu Miruță a subliniat că perioada în care problemele din sistemul feroviar erau ascunse în diverse rapoarte s-a încheiat. De acum înainte, fiecare sesizare venită de la călători trebuie să aibă o soluție concretă. Acest demers este menit să asigure un standard de confort și siguranță pentru pasageri, în special în condițiile în care temperaturile ridicate din timpul verii pot transforma o călătorie cu trenul într-o experiență neplăcută în lipsa condiționării aerului.
Ministrul a reamintit că 70% dintre călători au utilizat trenuri din categoria IR, unde sistemul de aer condiționat este un element obligatoriu, conform normelor în vigoare. Acest detaliu accentuează gravitatea situației semnalate. Călătorii sunt încurajați să continue să semnaleze orice disfuncționalitate întâmpinată, pentru a contribui la procesul de îmbunătățire a serviciilor CFR Călători.
Sursa: Digi24
