Peste 2.500 de români, atât din țară, cât și din străinătate, au reclamat produse sau servicii cu care nu au fost mulțumiți. Majoritatea solicitărilor au fost depuse în primele luni ale anului. Prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor, românii au depus petiții pentru a-și face dreptate.
Principalele nemulțumiri ale românilor
Cele mai multe reclamații, reprezentând 26% din total, au vizat domeniul transporturilor, incluzând servicii rutiere, aeriene, feroviare și închirieri auto. De asemenea, numeroși români au întâmpinat probleme cu produsele și serviciile financiare, dar și cu achizițiile de bunuri precum ceasuri, bijuterii și produse de îngrijire. Aceste nemulțumiri au reprezentat 16,7% din totalul reclamațiilor.
Alte reclamații au fost legate de achiziția de mobilier, echipamente pentru gospodărie și electrocasnice. Probleme au apărut și în cazul produselor electronice, echipamentelor sportive sau de camping. Nu au lipsit nici reclamațiile privind animalele de companie sau biletele de concert.
Recuperări financiare prin intermediul CEc
Centrul European al Consumatorilor (CEc) România a reușit să recupereze peste 173.000 de euro pentru consumatorii români în primele trei luni ale anului curent. Această sumă reprezintă o parte din compensațiile obținute pentru produsele sau serviciile neconforme.
Comparativ cu anul precedent, s-a înregistrat o scădere a solicitărilor în sectorul transportului aerian, în ceea ce privește anulările sau întârzierile de zbor. Totuși, numărul reclamațiilor pentru nemulțumiri legate de îmbrăcăminte și încălțăminte a crescut semnificativ, cu peste 40%. O creștere de aproximativ 30% a fost observată și în domeniul achiziționării echipamentelor pentru gospodărie.
Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea plângerilor legate de produse sau servicii. Aceste centre sunt prezente și în țări non-UE, unde consumatorii europeni pot apela pentru asistență.
