Românii sunt, în continuare, optimiști în privința digitalizării serviciilor publice, însă rămân preocupați de ritmul lent cu care evoluează această transformare. Conform unui studiu realizat în 2026, peste 70% dintre români declară că se simt mulțumiți sau foarte mulțumiți de interacțiunile online cu instituțiile statului, iar plata taxelor și impozitelor continuă să fie cel mai utilizat serviciu digital, fiind recunoscut de aproape 60% dintre respondenți. Totuși, un număr considerabil, de peste 80%, consideră că nivelul de digitalizare al României este doar parțial sau puțin avansat, iar doar sub 10% vad țara ca fiind „destul de” sau „foarte” digitalizată, semn că mai persistă un dran de neîncredere și așteptări de modernizare.
Analiza relevă o percepție îmbunătățită asupra digitalizării, comparativ cu studiul similar din noiembrie 2025, când nemulțumirile erau mai ridicate. O explicație poate fi și progresul în implementarea serviciilor online: aproape 50% dintre români au folosit în ultimul an platforme virtuale pentru programări în spitale, iar aproape 30% au obținut acte oficiale de la primării sau alte instituții prin mijloace digitale. În plus, cele mai apreciate beneficii ale digitalizării includ economisirea de timp și accesul rapid la informații, aspecte ce remodelează într-un fel relația cetățeanului cu statul.
Cu toate acestea, viteza de adaptare rămâne o problemă majoră. Aproximativ 87% dintre respondenți consideră că ritmul actual al digitalizării este lent sau chiar foarte lent. Această percepție crește neliniștea cu privire la capacitatea administrației de a se moderniza în timp util, ceea ce presupune necesitatea unor măsuri urgente pentru accelerarea proceselor.
Printre cele mai dorite servicii digitale se află o aplicație integrată, care să centralizeze toate documentele personale, pentru simplificarea relației cu autoritățile și mediul de afaceri. De asemenea, românii manifestă o stare de așteptare pentru digitalizarea completă a actelor oficiale și pentru accesul digital la dosarele medicale și rețete. La aceste solicitări se adaugă și îngrijorările legate de confidențialitate și securitate: peste jumătate dintre respondenți se tem că datele lor personale vor fi accesate fără consimțământ, iar dependența de rețelele sociale și de inteligența artificială a generat îngrijorări legate de manipulare sau distorsiuni ale conținutului real.
A crescut însă și convingerea că digitalizarea are un impact pozitiv major, cu aproape 80% dintre români fiind de părere că avansează în direcția bună sau foarte bună, în ciuda percepției generale că procesul decurge lent. În același timp, majoritatea tinde să vadă în digitalizare o soluție pentru reducerea birocrației și câștig de timp, aspecte esențiale într-o societate tot mai agitată și solicitantă.
Societatea românească își păstrează însă o doză de scepticism cu privire la evoluție: peste jumătate dintre respondenți se tem că datele lor vor fi exploatate fără acord, iar 51,3% se plâng de dependența excesivă de rețele sociale, iar preocupările legate de affectarea vieții private sunt tot mai prezente. Îngrijorările legate de inflitrarea inteligenței artificiale în conținutul digital, demers sustenabil și peren, adaugă nuanțe serioase peisajului actual.
În final, sondajul indică un ecou clar al dorinței de schimbare și de accelerare a digitalizării, reflectată în opinia cetățenilor: aproape 75% cred că țara are nevoie de reforme majore, iar încrederea în direcția în care se îndreaptă România rămâne fragile, dar pregătită pentru un nou avânt în digitalizare, dacă autoritățile vor reuși să răspundă așteptărilor și temerilor populației. Perspectivele rămân optimiste, însă timpul rămâne un factor decisiv în îndeplinirea acestor obiective, iar implementarea tehnologiilor noi trebuie să fie mai rapidă pentru a satisface nevoile unei societăți în plină transformare.
Sursa: StartupCafe
