Generația baby boomers se arată interesată de inteligența artificială, dar alfabetizarea digitală rămâne o problemă majoră, arată un studiu recent. Sondajul, realizat de EY și Older Adults Technology Services, evidențiază un paradox: în timp ce mulți seniori doresc să învețe despre AI, lipsa competențelor digitale de bază și îngrijorările legate de confidențialitate pot limita adoptarea.
Studiul, efectuat pe un eșantion de peste 2.500 de persoane din 16 țări, dezvăluie o realitate mai complexă decât se credea. Aproape 40% din persoanele cu vârsta între 60 și 85 de ani învață activ să folosească AI, apelând la resurse online, videoclipuri sau platforme de social media. Doar 15% dintre respondenți au declarat că nu sunt interesați.
Obstacole în calea adoptării AI de către seniori
Deși există un interes general, cunoștințele despre inteligența artificială sunt încă limitate. Doar 24% dintre baby boomers se declară familiarizați cu AI. Decalajul digital reprezintă un obstacol major. Mulți seniori nu dețin abilități digitale de bază, ceea ce îngreunează adoptarea noilor tehnologii.
Conform studiului, seniorii care folosesc deja AI o fac pentru muncă, învățare și activități creative. Aproape 8 din 10 utilizatori au ca principal scop învățarea. Un alt aspect important este nevoia de suport. 44% dintre respondenți își doresc ghiduri simple, iar 32% ar prefera cursuri online oferite de companii.
Pe lângă lipsa competențelor digitale, confidențialitatea datelor este o preocupare majoră. 41% dintre seniori sunt îngrijorați de acest aspect. În ceea ce privește înțelegerea, 80% dintre respondenți sunt conștienți că rezultatele generate de AI pot fi inexacte. Înțelegerea fenomenului de bias rămâne însă limitată.
Oportunități pentru companii: o piață ignorată
Studiul indică o oportunitate semnificativă pentru companii. Generația baby boomers este numeroasă, activă și din ce în ce mai conectată digital. Companiile care investesc în design incluziv, o abordare clară și transparentă a utilizării datelor pot câștiga încrederea acestui segment.
O altă constatare notabilă este că persoanele încă active profesional folosesc inteligența artificială de trei ori mai mult decât cele pensionate. Acesta evidențiază importanța mediului de lucru în adoptarea tehnologiei. Soluția identificată de studiu este clară: educație și acces.
În prezent, alfabetizarea AI devine esențială pentru a evita excluderea unei generații care este pregătită să învețe.
