FAN Courier schimbă radical modul de operare: sediile pentru clienți, închise sau cu program redus
FAN Courier, liderul pieței de curierat din România, a decis să modifice radical modul în care interacționează cu clienții. Începând cu 20 octombrie 2025, anumite recepții pentru clienți au fost închise, iar altele au program redus. Această schimbare importantă marchează o adaptare la noile tendințe digitale și de self-service.
O rețea mai „inteligentă”: Lockere și Collect Point în prim-plan
Compania de curierat a ales să mute accentul către rețeaua vastă de lockere FANbox și către punctele de tip Collect Point, precum cele operate de PayPoint. Decizia, conform declarațiilor oficiale, nu are la bază probleme financiare, ci reflectă o schimbare în comportamentul consumatorilor. Tot mai mulți clienți preferă flexibilitatea oferită de aceste soluții digitale, care permit ridicarea sau predarea coletelor în orice moment. Astfel, clienții nu vor mai putea ridica sau trimite colete din sediile companiei, ci vor trebui să utilizeze lockere sau să apeleze la agenți. Pentru cei care nu pot fi găsiți acasă sau la adresă, unele din vechile recepții vor mai funcționa dimineața, între orele 09:00 și 11:00, în zilele lucrătoare.
Probleme pentru magazinele online și soluții adaptate
Schimbarea aduce modificări semnificative în special pentru magazinele online. În trecut, magazinele puteau cântări coletele și completa AWB-urile direct în agenție. Acum, predarea obiectelor se va face prin intermediul lockerelor sau prin intermediul agenților, conform noilor proceduri. Pentru a facilita această tranziție, unele companii au deja implementate metode cu agenți, pentru a asigura o tranziție cât mai lină. Conform datelor comunicate, FAN Courier va reloca toți angajații din sediile fizice închise, în alte departamente.
Creștere constantă, dar cu o atenție sporită la profit
FAN Courier, o companie antreprenorială românească fondată în 1998 de Felix Pătrășcanu, Adrian Mihai și Neculai Mihai, a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,546 miliarde lei, o creștere de 11% față de anul precedent. Compania anticipează o creștere de aproximativ 15% pentru 2026. În ciuda volumelor tot mai mari de colete, profitul a scăzut cu 40% în 2025 față de anul anterior, din cauza condițiilor economice și a concurenței. FAN Courier are peste 3.000 de unități FANbox și numeroase Collect Point-uri, plus 140 de puncte de lucru în țară și 14 puncte de tranzit.
